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车险理赔的流程是怎样的

法律快车官方整理 更新时间: 2021-01-27 12:27:07 人浏览

导读:

车辆购买之后,随着就是购买保险了,想必大家也知道购买保险的重要性,一旦出现事故,一般家庭是承受不了赔偿款的,出了险之后,当然就要向保险公司报案,进行理赔的处理,那么车险理赔的流程是怎样的呢?下面法律快车小编为大家详细介绍一下,希望对大家有所帮助。

  车辆购买之后,随着就是购买保险了,想必大家也知道购买保险的重要性,一旦出现事故,一般家庭是承受不了赔偿款的,出了险之后,当然就要向保险公司报案,进行理赔的处理,那么车险理赔的流程是怎样的呢?下面法律快车小编为大家详细介绍一下,希望对大家有所帮助。

  一、车险理赔的流程是怎样的

  理赔工作的基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

  出险:发生事故。

  1、报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案。

  (1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;

  (2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);

  (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

  (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);

  (6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。

  以上工作在半个工作日内完成。

  2、查勘定损

  (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

  (2)要求客户提供有关单证;

  (3)指导客户填列有关索赔单证、

  3、签收审核索赔单证

  (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;

  (2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。

  4、理算复核

  (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;

  (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。

  5、审批

  (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

  (2)超产险部权限的逐级上报。

  6、赔付结案

  (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;

  (2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。

  二、车险续保注意事项

  1、多次出险保费或上浮

  保险专家表示,车辆有出险记录时续保有2种情况,一种是交强险续保,由于各家保险公司交强险已形成数据共享平台,因此不可避免保费上浮;另一种情况是商业险续保,有可能转投其它公司保费不会上浮,但从诚信原则考虑,车主须向保险公司履行如实告知义务。据交强险费率浮动办法,上一年度如果未出险,车主可享一定程度的保费优惠,出险次数较多保费可能将上浮。如上一年度发生两次及以上有责任的交通事故,保费将上浮10%。

  2、注意选好续保时间

  车主们在给汽车续保时,选好续保时间也是非常重要的,给汽车续保时间不宜过早,也不宜太晚。有的车主由于工作比较忙,常常忘记按时给汽车续保,常常是脱了很长时间才想起来,这段时间不出险还好,一旦出险,所以费用就要车主自行承担了,所以说车主一定要按时续保,避免保险脱保,选择上一年度保险到期的前两天左右续保最好。

  3、注意增删车险险种

  车主在给汽车保险续保时,还应该注意增删一些车险险种,因为上一年度投保的车险险种可能并不适合车主,可能是上一年度车主投保车险了,但是发生事故后,并不在所投保的车险保障范围内,或者说投保的一些车险在平常用车中根本用不到。所以说在第二年续保车险时,车主应注意根据自己的实际情况,做好车险险种选择的加减法。

  三、车险包括哪些险种

  1、交强险,全称机动车交通事故责任强制保险,是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。主要是对道路交通事故中造成的人员伤亡、财产损失提供及时和基本的保障。交强险具有强制性,只要是在中国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人都应当投宝交强险。

  2、商业险,包括车辆损失险第三者责任险车上人员责任险、全车盗抢险。

  3、车上人员责任险,司机责任险和乘客责任险。

  4、全车盗抢险:投保全车盗抢险后,全车被盗窃、抢劫、抢夺,导致丢失或损坏需要修复的合理费用,由保险公司进行赔付。

  以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“车险理赔的流程是怎样的”等相关法律知识。总的来说,车险理赔一般程序就包括报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案这几个步骤,还有就是对于多方肇事的情况,要注意保留现场。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车,我们会有专业的律师为您提供帮助。 

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