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消费者遇到强制搭售保险的情况有哪些

作者:小编

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  汽车消费注意涉及了不合理格式条款、强制消费行为、销售欺诈行为、汽车质量问题、售后服务不规范等。而消费者在4s店遇到强制搭售保险的时候,消费者应该怎么做?接下来法律快车小编为您一一介绍。

  汽车消费主要涉及五大问题。一是,购买过程中存在的问题,包括合同中存在不合理格式条款,部分商家扣留车辆合格证等;二是,销售过程中存在的问题,包括强制消费行为,如强制搭售保险、挂牌、装修等服务;三是,部分经销商存在销售欺诈行为,包括把旧车当作新车卖,偷换新车零件等;四是,使用过程中存在的问题,包括汽车质量问题,召回问题;五是,售后过程中的问题,包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。

  一些消费者在汽车4s店购买汽车时,可能会遇到强制搭售保险的情况,具体有三种情形:第一种情形是“限制车险购买渠道”,即只要在4s店买车,消费者都必须通过该店购买新车保险;第二种情形是“限制车险投保公司”,即4s店在消费者购买新车或续保时,要求消费者购买指定保险公司的车险;第三种情形是“限制车险投保险种”,即4s店要求消费者必须购买指定的商业车险主险及附加险。

  除法律、行政法规规定必须保险的外,保险合同自愿订立。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。《中华人民共和国反不正当竞争法》明确规定,公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者,不得限定他人购买其指定的经营者的商品,搭售行为是被明令禁止的。

  在汽车4s店购买保险,有利有弊,其利在于出险理赔、维修相对方便,消费者比较省心;其弊在于保险费高于直销车险、电销车险,消费者选择权较小等。综合考量各种利弊后,消费者有权根据个人情况自主选择保险公司,有权自主决定投保的商业险种及保障额度,汽车4s店无权越俎代庖。4s店强制搭售保险,明显侵犯了消费者的自主选择权,消费者可以拒绝购买,并通过录音或录像方式保留证据,向相关部门投诉,也可以向法院提起诉讼。

  (责任编辑:木土土)

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