“孤儿保单”如何取信于投保人

您的位置：法律快车 > 法律知识 > 保险法 > 保险合同类 > 合同知识 > “孤儿保单”如何取信于投保人

“孤儿保单”如何取信于投保人

法律快车官方整理更新时间： 2019-02-14 23:16:53 人浏览

导读：

李女士买的寿险今年到了第三个年头，平平稳稳从没出过意外。可最近因为孩子改名字要在保单上做个变更，打电话找自己熟悉的业务员时才得知人家已另有高就，不再管自己的保险业务。没辙，只好自己打电话问如何办理这个“变更”，再自己跑保险公司办手续。到了保险公司跟

　　李女士买的寿险今年到了第三个年头，平平稳稳从没出过意外。可最近因为孩子改名字要在保单上做个变更，打电话找自己熟悉的业务员时才得知人家已另有高就，不再管自己的保险业务。没辙，只好自己打电话问如何办理这个“变更”，再自己跑保险公司办手续。到了保险公司跟其他保户一聊，才知道保险业的行话中有个词叫“孤儿保单”，自己的保单就是“孤儿保单”。

　　李女士当然心里不痛快，怨那个自己熟悉的跳槽业务员没用，她就把“火”撒给了保险公司。保险公司给李女士解释，因为原来的业务员辞职，李女士的保单先被送到保险公司专门负责这种保单的“保费部”管理，而后会再给李女士指派一个新的业务员，“您的保期已经过了业务员的抽佣期，换一个业务员还能保证服务质量呢。”

　　虽然保险公司一再声称换业务员好处多多，但李女士还是特别不放心：毕竟一项正规的保险业务中，有诸如家庭电话、住址、银行账号、身份证号码，以及个人的疾病状态等等个人资料。保险公司随便就换了业务员，自己的个人资料不等于随便地就“暴露”给了陌生人吗，这能“保险”吗？

　　“保险业本来就是一个流动性很大的行业，业务员辞职是很正常的事情。”一家保险公司寿险部的负责人表示：当保险业务员离职后，“孤儿保单”就会被送到“保费部”，然后保险公司的续期业务员会按照邮编来划分这些保单，每个地区的保单都会有一个续期业务员负责。这位负责人还表示，各家公司手里的“孤儿保单”数都十分可观，“我们每位续期业务员手中差不多都持有2000张左右的保单。”因为这种情况很普遍，所以“投保人没必要为这个担心。”

　　可某保险公司的一位业务员却告诉笔者，尽管她只干了三年保险，但已可算作行业中的“元老级”人物了，当初和她一起进公司的20多个人，现在只剩下5位。除了跳槽、离职撇下一大堆“孤儿保单”外，还有个别业务员会私下在多家保险公司任职，利用自己手中的客户资料和其他同行交换信息，“要是业务员缺乏职业道德，某种程度上会导致保户的个人资料泄露。”太平洋保险公司寿险部负责人说，保险公司业务员必须通过资格考试和业务培训后才能上岗，“但业务员的品质可不是考试能考得出来的”。对于有问题的业务员，保险公司的做法是“警告两次，然后辞退”，而“个别业务员的个别行为”出现几率为1％。

　　激烈的市场竞争使保险业务员流动很“正常”；不断增加的“孤儿保单”，可能也不会对保险公司有什么影响；但对于投保人而言，新增的那一张“孤儿保单”很可能就是自己的。买保险本来是为了图放心，防万一；可靠的业务员几乎是投保人和保险公司联系的重要纽带，也是他们体验保险公司服务的主要途径。但面临频频跳槽的业务员，不断更换的新面孔，保户们如何相信保险公司能为自己“保险”呢？

声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.

拓展阅读

话说“孤儿保单”