投保人可自行报案以免错过48小时定损时间
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更新时间：
2019-02-14
20:37:58
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导读：
一方有意拖延车险报案时间保险柜台文/记者周慧案例：开车途中遭遇的士司机无端变道，爱车被硬生生地划出几道裂痕。遭遇爱车被毁容的市民胡小姐虽然交警在第一时间来到现场，开出了交通事故认定书，认定的士司机负全责，但她急急的电话召来自己保险公司理赔人员，进行
一方有意拖延车险报案时间
保险柜台
文/记者周慧
案例：开车途中遭遇的士司机无端变道，爱车被硬生生地划出几道裂痕。遭遇爱车“被毁容”的市民胡小姐虽然交警在第一时间来到现场，开出了交通事故认定书，认定的士司机负全责，但她急急的电话召来自己保险公司理赔人员，进行出险认定和定损。理赔人员查看现场后表示，由于交警已经认定出租车司机陈先生负全责，所以胡小姐事故的一切赔偿措施将由陈先生的保险公司来完成，所以查看之后便撤离了现场。
车主要各自报案
虽然陈先生反复说明自己已经向保险公司报案，但是陈先生那边的保险公司相关定损人员一直迟迟未现身，将近凌晨，胡小姐只能无奈地把车由出事地点小心开回家。
当胡小姐电话咨询陈先生出租车承保的保险公司查询出险状况时，客服人员告诉胡小姐，公司并未接到陈先生的报案电话。直至出事后第二天上午，陈先生也未进行电话报案。在胡小姐几番交涉下，陈先生于事故第二日下午报案。胡小姐也随即收到保险公司给她发来的定损短信，内容显示具体安排的定损地点、咨询电话，以及要求其出险48小时内到公司进行定损评估。
平安产险理赔专家告诉记者，车辆出险时，车主应向各自承保公司报案。有责方怠于报案时，车主可督促有责方车主向承保公司报案，或可自行向有责承保公司报案。
分析：记者了解到，保险公司一般要求被保险人在出险后48小时内进行报案。若在48小时内事故责任人不能配合保险公司定损，可及时与保险公司再次约定时间进行定损。
定损点可根据车主意愿来选择，一般情况下，在保险公司指定的定损点定损，定损时效方面可能会优于其他定损点，若保险公司安排的定损地点，车主确实不方便前往，可及时拨打保险公司服务电话，与保险公司协商更换定损点。业内人士表示，投保人尽量不要错过48小时的定损时间，该时间以交警出具的责任事故单时间为准。
另外，记者了解到，在上述案例中，胡小姐报案程序基本合理。据介绍，车险出险后正确的做法是：若有轻微交通事故(条件：无人员伤亡、双方损失不超2000元，车辆能正常行驶)，双方对事故原因及责任无异议，双方应将车辆移至路边，报双方保险公司，填写《道路交通事故损害赔偿协议书》，根据保险公司指引，现场勘查或双方到就近理赔服务点理赔勘查。不符合轻微道路事故的，应立即报交警，同时报双方保险公司，等候交警及保险公司处理。专家强调，在上述事例中待责任认定完毕、保险公司定损确认之后，剩下的程序胡小姐可以完全委托保险公司去处理。
专家建议：
双方事故，第三方有责的情况下，应保留第三方信息，包括：三者车牌号、承保公司、保单号、三者驾驶人员姓名电话等。
若全责方保险公司不配合或拖延定损，车主可要求自己的承保公司进行定损。
车辆在保险公司未定损前，不要维修，避免造成后续索赔纠纷。
属于轻微交通事故的，可按轻微交通事故处理办法来处理，应立即将车辆移至路边，保持道理畅通，并向双方保险公司报案。
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