买汽车票搭售2元钱保险
导读:
“在汽车站购买汽车票乘车,车票里本身就包含意外保险,汽车站怎么还单独让乘客掏2元钱购买保险呢?”张先生在兰州汽车东站购买汽车票时感觉遭遇车站捆绑销售保险。
8月10日,乘客张先生投诉,三天前,他在兰州汽车东站购买去靖远的汽车票,买票时发现同时被搭售了一张2元钱的保险票。10日,他在兰州汽车站购买去白银的汽车票时,又多出来一张2元钱的保险票。这两次购票经历让张先生心生疑惑,汽车票里本身就含有意外保险,为什么车站又要向乘客重复销售保险呢?
10日下午1时许,西部商报记者在汽车东站进行采访,一位刘姓乘客也说,据他了解,乘客购买的车票中,已经包含有承运人责任险,额外附加的保险则属于商业保险,出售必须征得乘客同意,不得强行捆绑销售,他就选择不购买汽车站出售的额外保险项目。
在汽车东站售票大厅,记者观察发现,乘客购票时,售票员只是让乘客出示身份证,并没有事先询问是否需要保险,而是把保险单直接随车票一起出售给了乘客。但现场也有乘客事先申明“不要保险”,售票员也就不再售卖保险单。
在采访中,一位车主告诉记者,汽车票里其实含有保险。比如乘客坐一趟车,车上全部座位都包含保险,一旦发生交通事故,对乘客造成损失,汽车运输公司就会及时跟当地保险公司申报,保险公司会进行赔付。售票窗口另外出售的保险,则是乘客自愿购买的人身意外伤害保险,是发生交通事故时除了车方赔偿外的额外的一份赔偿,是乘客与保险公司发生的合同关系。
针对此事,兰州汽车东站质量办张云峰主任告诉记者,车票外的2元钱保险,是汽车站与保险公司联合推出的一项保险服务。张主任说,该项服务推出一个多月,要求售票员事先询问乘客意愿再行出售,并不强制出售。同时可无条件退保,乘客购买该保险后,如果乘坐的当次车没有驶离车站,只要乘客提出退保,车站会立即为乘客办理。车站也会加强对售票员口语服务方面的培训管理,避免产生不必要的误会。
(原标题:买汽车票搭售保险,乘客质疑捆绑销售)
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