保险公司贵宾服务大扫描
导读:
摘要:别以为只有银行才搞贵宾卡服务,现在保险公司也有类似的贵宾卡。比起银行,保险公司的VIP有什么特别之处呢?记者发现,投保人要么不清楚自己是不是达到VIP级别,要么是拿着贵宾卡不知道怎么使用。今天就让我们了解一下市场上主要的保险公司VIP的一些优惠。
寿险车险都有VIP服务
许多人对保险VIP的概念不是很了解,自然也不会留意平日保单所得的积分累计情况,不会主动申请贵宾卡账户。针对这一点,现在已经有很大一部分保险公司推出了“上门送卡”的服务。例如中国人寿[23.84 0.08%],公司明确:当客户保单积分达到申请标准后,会有专员向客户电话预约,然后上门送达 《VIP俱乐部会员入会邀请表》,在填妥信息签字后,尽快送上VIP卡。另外,VIP客户享有专用的柜面服务绿色通道以及95519电话优先接入,这和银行面排队办理业务一样是基本的贵宾服务之一。
值得一提的是,各公司就客户选择的不同险种,也推出了个性化的增值服务。中国人寿对投保寿险的贵宾客户予以了免费健康体检、“健康好帮手”短信提醒、国寿大讲堂等健康服务,并且提供了一系列包括医、食、住、行、玩、用在内的特约商家给客户优惠。
这些都是生活上可以实实在在用到的 “方便”。再比如购买车险的VIP,可以享受到中国平安[46.51 0.00%]准备的“驾车关爱”项目:如果你在出行途中遇到紧急状况,就可以致电要求接电送油、加水换胎、现场抢修、拖车牵引等等服务。不仅如此,公司还贴心的为符合要求的客户准备了代办车辆年审、代收理赔资料、代办缴纳违章罚款,“三代办”服务。
有一些保险公司更是突破传统单一的理财服务形象,向客户推出集保险、股票、信托等多种金融产品于一身的投资理财项目。记者参加过中德安联保险公司的养生讲座,中国平安的“财富盛宴”讲座等等。甚至有张五常这样的重量级嘉宾开讲。
此外根据贵宾卡等级不同,中国平安还推出了为商业人士定制的商旅服务:代办登机牌、代办行李托运、优先安检通道、公务舱休息室候机、提醒登机、专人引导登机、贵宾候机(公务舱休息室候机)都在服务范围内。
保险专家建议,不妨积极掌握“主动权”,向自己投保的保险公司定期咨询是否有符合自己的优惠活动,可以达到最大限度的利用自己的权益。
银保联动提高产品质量
值得注意的是,目前国内各大银行的理财业务已逐步形成包括储蓄柜台、VIP理财中心和私人银行在内的立体网络。其中,VIP理财中心以为客户提供顾问式投资理财服务,更是成为各家银行重点业务增长点。有数据显示,家庭金融资产超过100万元的客户的金融资产总额,已经达到银行全部个人金融资产规模的50%。
而这群细分客户更是银行VIP理财中心的主要客户,市场也有将之称为“高端中产人群”。无论从客户需求还是销售模式上,理财中心和储蓄柜台都存在巨大的差异,但在目前的市场上,这群细分客户在理财中心内所能够购买到的保险产品,也多和储蓄柜台销售的产品一般无二,以储蓄和投资为主,产品形态简单,无法充分满足其特殊的需求。
“中德安联最新从健康保障和子女教育这两个VIP理财中心客户最为关注的需求点出发,为客户度身定制了保险解决方案。”中德安联首席市场官胡艳玉告诉记者,“名为 ‘逸升优享’保障计划将长期保障、保额递增和提前返还等多重产品特性结合,尤其是该产品提供的每年递增3%保额的重疾保障,意图帮助VIP理财中心客户应对通胀压力,实现未雨绸缪,优享高品质生活。 ”
如针对银行理财中心客户群对健康的关注和疾病的担忧,同时又担心通货膨胀造成健康保障的缩水,“逸升优享”健康保障计划提供每年增加3%保额的重大疾病保障,直至85岁,帮助客户应对通胀;子女培育计划从投保次年开始即快速返还每年10%保额的培育金,无论是旅游增加视野,还是参加辅导班增长技能,都为孩子提供从起点开始的支持;当孩子18岁时,连续四年,则提供100%保额的重点支持教育金。
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