保险电销 “嗯”一声保费被扣？
导读：
前不久，有朋友在MSN上转发“通知”，提醒大家留神电话推销保险。笔者感到莫名其妙，都啥年代了，谁没接过推销保险的电话？但细看“通知”，发觉事主的经历挺“搞笑”。话说此人某天接一自称发卡行人员的女子来电，说该行与保险公司合作，可以给持卡人办某款保险，保费从信用卡里扣。事主没弄明白，就“嗯嗯”敷衍。结果月底一瞧账单，竟真被扣了钱。原来，那个“嗯”就算他同意买保险了！
对于此事真假，及那名女子究竟是银行还是保险公司人员，笔者并不清楚。不过，笔者前年也曾接发卡行来电推销意外险，出于对银行的信任，笔者在电话里明确表示同意，之后收到快递来的合同。签单后，每月保费并入当月刷卡账单。应该说，这样的电话投保经历还属正常。所以，笔者当时觉得“通知”不可思议。
不过，近日浏览新闻，笔者才发觉并非人人都那么“好运”。据媒体报道，李小姐去年办理（与笔者相同银行）信用卡。当年9月，某保险公司来电称与银行合推一款赔额甚高的意外险，保单会在客户确认购买后寄出。李小姐当时口头同意，但电话刚挂2分钟就收到银行短信，说被扣900元预付款。李小姐不满，合同都没收到，银行怎能擅自扣费。于是她向银行提出退保，却被告知须找保险公司，麻烦很久才办妥。
由此看来，电话推销保险也不能说毫无瑕疵，难怪很多人都会拒绝。须知电话中一声“嗯”或“好”，也许只是客户的下意识行为，但恰恰这声“嗯”，却可能成为投保人和银行或保险公司之间矛盾的开端。正如李小姐及事主的不愉快经历，可能就是个别推销员为提升业绩而不规范操作所导致，一定程度上也影响了电话推销保险的口碑。
与此同时，尽管保监会早在2008年5月就发布《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》，但其效力还有待长期观察。因为，虽然根据文件规定，除了必要的风险提示，保险公司通过电话销售产品还不能未经投保人同意就自动续保、不能未经持卡人书面同意扣取保费、也不能以银行身份电话销售保险。但由于保险条款具有专业性，普通人即使拿着合同也需仔细阅读，更何况只在电话里听口头介绍。
此外，《保险法》第十三条规定：“投保人提出保险要求，经保险人同意承保，并就合同的条款达成协议，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证，并在保险单或者其他保险凭证中载明当事人双方约定的合同内容。经投保人和保险人协商同意，也可以采取前款规定以外的其他书面协议形式订立保险合同。”这就强调了保险合同应是书面而非口头合同。而且，目前银行及保险公司电话推销多属意外险，一般都含有以被保险人死亡为保险金给付条件的款项。但根据《保险法》
第五十六条规定：“以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人书面同意并认可保险金额的，合同无效。”由此，倘推销员在电话里未解释清楚，就擅自做出客户确认投保的违规操作，只会进一步凸显消费者信息不对称问题。
总之，尽管上门拜访是保险营销的一种形式，但通过电话推销保险也不宜打“擦边球”。希望保险公司规范销售人员职业行为，以免引来不佳口碑，适得其反。
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
攥着三分之一的保单，三分之一的证券，三分之一的存单，有安全可保障，有投资可利用，有现金可支配。保险“国十条”给普通居民绘制了一幅美好的未来保障蓝图。2006年6
人身保险不适用代位追偿原则的原因为人身保险合同的保险标的是人的生命或者身体，是无法确定其价值的。我国《保险法》规定，人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定，被
当事人购买了一年的保险是可以退的，但仅限于长期的健康保险，且必须符合保险合同中规定的退保相关条款。我国《民法典》规定，当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方
团体意外保险拒赔的理由有：故意伤害或杀害被保险人造成伤残或死亡的；被保险人犯罪或拒捕，自杀或故意自伤；被保险人殴斗、酒后或者吸食毒品造成伤残或死亡；酒后、吸毒、
被保险人故意犯罪致残，且已交足四年保费的情况下也是不会获得赔偿的，因其属于保险人免责的情形。我国《保险法》规定，因被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施
车辆过了户之后其保险是仍然有效的，但是保险同样需要进行过户才可以对过户后的车辆所有人生效的。我国《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，被保险机动车所有权转移的
商业险中保险公司可以拒赔的情形有：路过坑洼处车子受损；车身无辜被划；高温时节遇上爆胎；事故发生时未通知保险公司等。我国最高人民法院出台的司法解释，保险人将禁止性
